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戴尔XPS 15笔记本过热引发关注

戴尔最近遭遇了一些客户的投诉，他们的XPS 15 9570型笔记本在闲置时竟然会过热。当这台机器热到令人无法触碰的程度时，甚至可能引发爆炸，使得公共关系部门相当头疼。想象一下，一个人回到家中，发现自己的XPS 15状态异常，而戴尔的客户支持尚未对此问题提供解决方案。

我们必须警告大家，充电时切勿让笔记本电脑无人看管。一位在Reddit上的用户，昵称为u / vmaq2sc，分享了他们的不幸经历。他们的XPS 15 9560型笔记本在充电后过热，结果导致机器内部损坏，甚至热到能够通过底壳和显示屏的顶部融化。

更糟糕的是，这台笔记本的服务标签信息也被融化了。戴尔的服务标签通常隐藏在底壳下侧的翻盖下方，这对于解决问题至关重要。由于无法从其他途径获取服务标签信息，u / vmaq2sc因此陷入了困境。

在向戴尔客户支持报告此事后，u / vmaq2sc被告知必须先找到服务标签，然后公司才会对此事进行调查。幸运的是，戴尔的某些员工开始重视这个问题，并正在寻求其他途径来获取关于这台有问题的笔记本电脑的信息。

我们强烈建议戴尔重视这一事件，并采取适当的措施来解决客户支持的问题。过热事件对任何笔记本电脑来说都是严重的，而客户在此过程中的遭遇更是不应被忽视。我们希望这只是戴尔的个别失误，并不代表其客户支持的整体趋势。我们期待戴尔能认真对待客户的反馈，提供更高质量的服务和解决方案。