济宁（TONGYI）空气能2023重庆售后24小时维修部

尊敬的用户：

您好！我们服务区域覆盖各市区及周边区域，并为您提供保修服务。以下是详细的保修服务说明：

一、凭购机凭证，您在全国任何一家指定的服务商处，均可享受保修服务。有效的购机凭证包括商业正规发票及机打正规发票。

二、对于样品机、处理打折机，我们提供一年的整机保修服务，但不包括外观问题，也不提供退换货服务。

三、针对“济宁（TONGYI）”牌产品，保修期从调试、使用日期开始计算。如果调试日期超过购买日期一年，则以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。

四、在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务需求时，从维修日期之日起，整机仍可享受在3个月内的保修服务。

我们始终贯彻执行为消费者提供的快速服务承诺，并设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。在您报装、报修后，我们会与您预约确定时间。原则上，市区24小时内、郊区48小时内完成（消费者要求另订时间的除外）。购买济宁（TONGYI）空气能产品的消费者，按照相关规定享受三次质量保修服务。

系统工单派发提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员在完成工单后，将在2-3个工作日内将工单上传至后台系统进行备案。快速处理工单派发后，当地网点人员将在10分钟内做出反应。服务回访项目完成后，我们会定期对客户进行回访，了解客户感受，致力于打造极致的服务体验。

我们的空气能产品高效节能，省电效果显著。其中，「零冷水」空气能产品的COP值可达4.05，这意味着消耗一度电可以释放出等同于传统热水器4.05度电的热量，省电量可达普通热水器的75%以上。

我们的维修师傅在接单后30分钟内回应（特殊情况除外），并以“诚信为本、以质求信”为宗旨，通过遍布各区域的服务网点，为用户提供优质服务。

近年来，随着空气能概念的普及，越来越多的别墅、大宅用户选择购买更加节能的空气能热水器。对于空气能热水器的保养，我们为您准备了详尽的保养手册。日常检查包括检查线控器按键是否灵敏、是否有显示故障，以及开机前查看各温度参数、开关状态和负载输出。

我们始终致力于为用户提供最优质的服务，如果您有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。24小时维修服务专线：。