绍兴空气能2023江西统一售后服务中心

尊敬的用户：

您好！我们向您提供以下服务承诺及保修政策，旨在为您提供更好的使用体验。

一、服务承诺：

1. 我们坚决贯彻执行新的“三包”规定，为消费者提供快速服务。

2. 设立服务咨询、投诉热线，工作时间为周一至周五的8:30-17:30。

3. 消费者报装、报修后，我们将与其预约确定时间。原则上，市区24小时内、郊区48小时内完成（消费者要求另订时间的除外）。

二、保修政策：

1. 您购买空气能产品后，将享受以下三包服务。在空气能保修期内，我们将提供免费维修服务。

2. 以下情况需要收取维修费用：无包修凭证及有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者使用、维护、保管不当造成损坏；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过包修期的空气能。

3. 我们的服务范围覆盖各市区及周边区域，均可提供。

三、服务细节及注意事项：

1. 用户凭购机凭证在全国任何一家指定的服务商处，都可享受保修服务。购机凭证特指商业正规发票及机打正规发票。

2. 样品机、处理打折机的整机保修期为一年，外观不保修，不可退换。

3. 以调试、使用日期开始计算保修期的“绍兴”牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。

4. 若在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。

关于空气能热水器的压缩机维护：由于北方地区的热泵热水器普遍采用循环式加热系统，该系统在高温高压工况下运行，可能导致压缩机老化、碳化。加之系统润滑效果不好，压缩机易被烧坏。建议您定期检查并维护您的空气源热泵。

四、部件维护：

1. 翅片：请检查翅片是否脏堵，及时清洗保持干净。

2. 套管：检查是否结垢，结垢需及时除垢。

3. 主要电器部件维护：如果机组上有零部件损坏需要更换，请联系该机组相应的厂家购买原厂配件，切勿随便更换不相同的零部件。

五、其他检查事项：

1. 检查水泵、调节阀及水管系统的其他设备。

2. 检查所有电线连接处是否紧固。

3. 排气装置：检查是否能正常排气，不能正常排气需拆开清洗滤网。

4. 水泵装置：检查是否运转平稳、旋转方向是否正确、是否堵转和空转。

我们还提供24小时维修服务专线：，随时欢迎您来电咨询或报修。我们将竭诚为您服务，希望我们的服务能让您的生活更加美好！