智能锁bug故障（智能锁 故障）

近日，中国网汽车质量投诉平台收到了多位广汽埃安车主的投诉。车主们反映，他们的车辆在未经通知和允许的情况下，被广汽埃安通过后台OTA升级了电池管理系统（BMS）。这一升级导致了车辆出现充电缓慢、续航缩减以及电池锁电等一系列问题。

投诉的车主所驾驶的车型均为AION S，包括2019款魅Evo 630、2019款魅630，以及少量2020款魅 580车型。车主郭先生表示，他的车辆续航从原本的510公里降至不足350公里，功率输出也被下调至最高50%。他强调，这一问题是在今年7月广汽埃安进行OTA升级后出现的，而且车主们普遍感觉被厂家“悄悄”升级，毫不知情。

车主们对此表示强烈不满，并联系了广汽埃安厂家寻求解决。客服的态度让他们感到沮丧，一直未能给出实质性的答复。他们去4S店检测车辆，也没有得到合理的解释。郭先生表示，他对广汽埃安品牌的信任已经荡然无存。

另一位车主王先生也遇到了同样的问题。他提到，升级后车辆的充电时间大大延长，电池的可用容量也大幅缩水。车主们开始怀疑，锁电是否与车辆之前的自燃事故有关。

车主们担心厂家并不能彻底解决问题，他们希望中国网投诉平台能够督促广汽埃安厂家，尽快解决这一问题。车主们表示，最令他们气愤的是，广汽埃安在没有通知和公告的情况下，私自进行OTA升级，这侵犯了车主对车辆的所有权，并且影响了客户的行车安全。

针对这一问题，广汽埃安厂家回应称，这一问题是由于软件bug导致的，目前已经在积极改善中，部分车主已经可以通过自行升级解决问题。但对于何时能够彻底解决所有车主的问题，厂家并未给出明确的时间表。

车主们对此表示不满，他们认为广汽埃安应该对此次升级进行说明，赔礼道歉，解除电池电量、输出功率、充电速度的限制，恢复车辆宣传时的性能。如果存在缺陷，应召回维修，消除缺陷，解除安全隐患。

针对此事，记者也将会持续关注并报道其进展。希望广汽埃安能够重视车主们的诉求，尽快解决问题，恢复车主们的信任。