天猫投诉电话

尊敬的消费者和商家们，关于天猫平台的投诉渠道，我们特此提供详细的指引。

一、针对消费者的投诉渠道

如果您在购物过程中遇到消费纠纷、商品质量问题或订单异常等情况，可以通过天猫消费者服务热线进行投诉。服务热线电话为：9510211。我们为消费者提供从早上9点到晚上9点的服务。针对天猫国际的跨境订单，我们特设了天猫国际消费者专线，电话为：-843-2288。

二、商家的投诉渠道

商家朋友们，如果您在店铺管理、平台规则等方面遇到问题，或者需要咨询相关信息，请拨打我们的天猫商家服务热线：-860-8608。我们将为您提供专业的解答和服务。

三、天猫超市的专用投诉渠道

针对天猫超市的订单相关投诉，我们设有专门的投诉电话：-630-8910。服务时间限定为早上9点到晚上9点。通过此渠道，我们将能更快速地处理您在天猫超市遇到的订单问题。

您还可以通过天猫平台的“已买到的宝贝”页面进行在线投诉。在提交投诉时，请提供订单号和相关的证据材料。为了更高效地处理您的投诉，请您在投诉时明确您的诉求，并保留交易记录、聊天截图等凭证。

我们始终致力于为消费者和商家提供优质的服务。无论您遇到什么问题，天猫平台都会尽力协助您解决。希望以上信息能帮助您更好地了解我们的投诉渠道和流程，期待您的宝贵意见和反馈。