国美冰箱故障码（国美冰箱显示cf）

近日，有消费者爆料称在济南国美八一店购买的冰箱、热水器等家电产品一直未能收到货，更无法获得退款。对此，记者进行了深入调查。

走访发现，国美电器在济南的实体门店仅剩下西门店还在营业。对于消费者反映的无法发货和退款问题，该门店经理回应称，消费者可以先进行登记，关注处理进度，但具体解决方案还需等待总公司的通知。

其中一位消费者王先生于2022年6月在国美八一店购买了一台东芝冰箱，至今未能收到货。他发现他的订单已经被配送给了其他消费者。他联系了销售员，对方称可能是系统问题，并承诺年后会配送。等国美电器关门后，销售员离职，王先生的冰箱至今未能到手，退款也无望。类似的情况并非个例，宋女士也反映了她在国美购买净水器后未能收到货和退款的问题。

国美电器的线下门店现状也不容乐观。记者走访发现，国美电器八一店已经关停，店招下方贴着招租的广告，店内展柜等设备也被清退。西门店虽然还在营业，但大部分工作人员已经离职，仅剩一名销售员在岗。

对于消费者的投诉，国美电器的留守人员表示，目前济南国美电器大部分员工已经离职，线下门店基本关闭，仅剩下西门门店处理后续事宜。他之所以还在留守，是因为工资尚未结算。已离职的销售人员透露，目前通过国美电器购买电器已经无法收货，因为经销商和工厂不再提供货源。

对于消费者的困境，山东争渡律师事务所的黄西文律师表示，卖家未履约发货构成违约，买家有权要求发货或退款。如果卖家无法给出合理解释，消费者应该保留相关证据，依法维权。如果卖家存在欺诈行为，买家有权要求双倍赔偿。现国美电器工作人员称无法给客户退款是由于公司总部资金链问题，这是卖家的责任，不应由买家承担。

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