美团外卖优化算法 既让订单配送时间更合理 也让

美团通过官方公众号表示，有骑手反馈了一些配送时间的问题，包括“手上有好几单时，送单时间安排不过来”“商家忙不过来半天不出餐，搞得我时间也不够了”等。

骑手在配送过程中，可能会遇到一些小概率事件，美团内部把这一类事件叫做异常场景，异常场景的突发和难以预测，会让原本合理的配送时间变得不够用。

关于“异常场景”的应对，美团称目前在做两类事

一是订单角度，通过预判和识别异常场景的发生，让订单的预估配送时间更合理宽裕;

二是骑手角度，通过给骑手更多自主选择权，让骑手可以灵活应对。

IT之家了解到，美团表示，对于识别到的异常场景，其会通过“单次补时 + 系统修正”这两种方式，给到骑手配送更多合理宽裕的时间。

前种方式帮助应对当前的异常，后种方式帮助应对未来可能的异常。这样的改进在配送各个环节都有覆盖。