限制投屏?爱奇艺被用户告上法庭!最新回应…
前不久,视频平台爱奇艺因为“限制投屏”一事,被推上风口浪尖。据网友反馈,之前爱奇艺黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏,现在只能选最低的480P清晰度,要想高清晰度投屏,必须购买白金VIP会员。观看体验陡然降级,掀起舆论热潮,近日,广东一名用户将爱奇艺告上法庭。
在广东工作的朱元是爱奇艺的7年“老粉”,今年1月11日,他发现平台限制了自己使用已久的投屏功能。
“我一直都使用爱奇艺的APP,到今天应该有连续2100多天了。原来作为黄金会员,清晰度至少可以达到1080p甚至4k,爱奇艺1月11日把这种清晰度限制在480p,480p已经是属于非常模糊的,观影清晰度是非常影响的一个因素,实际上是没法使用了。”朱元说。
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对此爱奇艺电子客服表示,“目前非会员、黄金、学生会员投屏仅支持480P,若需要享受更高清晰度,请升级或购买可在电视端播放的白金、星钻会员。”
与爱奇艺客服沟通无果,朱元认为平台单方变更合同条款的行为,已经构成违约,应承担违约责任,于是将爱奇艺告上了法庭。
“我作为消费者,购买会员的时候他在会员权益上也明确写了,会员具有高清的视觉体验,作为消费者,我认为这种投屏功能是会员权益之一,也是我购买或续费的非常关键的考量因素,爱奇艺就应该在我的会员有效期内持续进行提供,他没有,我就认为它实际上侵犯了会员在先的权益。”朱元说,“我的诉求其实就是,爱奇艺不管怎么改变它的商业模式和协议,这种改变不能够损害会员购买时可以享受到的权益,要尊重契约精神。”
1月13日,上海消保委曾发文点名爱奇艺APP,直指其限制投屏加收费用的做法不厚道,引发舆论热议。
针对此案,原告方代理律师朱砚卿表示,投屏作为App的重要功能之一,应在合同约定范围内。司法上权益如何认定会是一个重要辩论点。
“我觉得是一个合同法的问题,我作为购买者,我的权益保护范围,应当是我跟你签合同购买时就已经确定,如果你爱奇艺作为销售方,随后来限缩我的权益范围,就构成一个合同变更的问题,可否单方变更是在法律上存在问题的。”广东平仄律师事务所律师朱砚卿说。
北京市互联网法院已于1月29日立案。
2月1日下午,@爱奇艺 微博回应称我们已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知,一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。
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