铜川智能锁故障（铜川智能锁故障代码大全）

丘先生，一位长安第二代CS55 PLUS车主，近日遭遇了令人气愤的用车经历。提车仅仅第二天，他的车机系统就出现了黑屏现象，甚至需要强行断开蓄电池电源才能恢复。尽管厂家最终为他更换了一套新的车机系统，但这一经历仍然让他心存芥蒂。

丘先生的新车之旅并非一帆风顺。今年8月购买、11月提车的他，在车辆刚刚到手第二天，就遭遇了车机系统突如其来的黑屏。短暂的初始界面显示后，系统陷入不断的重启循环，所有功能无法使用。他尝试按照经销商的指导操作，但问题依旧存在。当晚，经销商的售后人员现场处理，尝试多种方式后，最终通过断开蓄电池电源的方式暂时解决了问题，但也带来了新的问题——锁车后屏幕无法关闭，仍持续重启。

丘先生多次联系长安汽车客服反映问题，最终经销商从厂家调换了新车机系统。虽然目前未再出现黑屏重启情况，但更换过程中的拆卸安装对车辆初始完整性造成了影响，让丘先生感到难以接受。

更让丘先生难以接受的是长安汽车的投诉处理方式。从最初提车周期过长的问题到后来的车机质量问题，再到此次请求撤销投诉的尴尬局面，丘先生对长安汽车的投诉处理表示不满。他表示，自己每次联系长安汽车投诉热线后，对方很少回访咨询处理情况。而经销商则多次请求他主动撤销投诉，声称长安汽车对消费者投诉存在惩罚机制。这让丘先生感到不解和不满。他认为消费者的投诉是基本权利，不应受到任何形式的压力。

基于上述经历和问题，丘先生提出了自己的诉求。针对新车第二天出现的质量问题，他要求长安汽车赔偿精神损失及经济损失费，并要求厂家出具承诺书，承诺对今后车机系统的所有故障实行终身保修。这一事件不仅引发了公众对长安汽车质量的关注，也对其售后服务和投诉处理机制提出了质疑。希望长安汽车能够正视消费者的诉求，采取有效措施解决问题，恢复消费者的信任。近日，车主丘先生针对购车过程中遇到的问题向长安汽车发起了投诉。他多次向长安厂家反映问题，却遭遇推诿，问题未能得到及时解决。他甚至觉得长安厂家让经销商来劝他撤销投诉的做法不够诚意。对此，长安汽车厂家和经销商给出了他们的回应。

广州美悦汽车销售服务有限公司负责人表示，丘先生的投诉并非没有道理，他们也确实收到了他的多次投诉。他们强调，在购车价格和提车周期上，长安汽车始终以最积极的态度处理客户的投诉。他们甚至为丘先生跨区域调配车辆并贴钱送到广州。关于丘先生提到的提车周期过长的问题，他们认为是由于缺芯原因导致的，并非故意拖延。他们也承认车主对更换车机系统后出现的问题感到不满。对此，他们解释可能是车机芯片出了问题，需要更换来解决。不过对于车主提出的赔偿要求以及让经销商反复找他撤诉的做法，他们表示这是缺乏事实依据和法律支持的。

律师对此也给出了专业的看法。广东铜川联合律师事务所曹培杰律师认为，车主提出的部分诉求在法律上并不支持。他认为车主要求赔偿精神损失费缺乏法律依据，因为这在合同纠纷案件中并不常见。车主要求厂家出具承诺书以及要求经销商不得反复找他撤诉的诉求也缺乏事实依据和法律依据。尽管车主对新车出现的问题感到不满，但在法律上，这些诉求难以得到支持。不过他也提到了我国汽车产品修理、更换、退货责任规定中的一些漏洞，尤其是在软件故障方面的规定不明确，建议国家应加强这方面的法律规定以保护消费者权益。

消费者在遇到类似问题时应该理性对待并寻求合理的解决方案。对于汽车厂家和经销商来说也应该更加重视消费者的权益和满意度不断提高服务质量解决消费者遇到的问题。同时国家也应加强对消费者权益的保护制定更加完善的法律法规为消费者提供更加公正、透明的消费环境。

报道出品：南都汽车质量观察室；采写：南都记者梁罗喆。如您需要了解更多有关汽车质量方面的信息或有任何疑问请拨打我们的24小时维修服务专线：进行咨询。