"谁来修家电？维修人员求出路"

上世纪八九十年代，家电维修行业很火热，大街小巷到处都是家电维修门店，还有不少家电或无线电爱好者。可是到现在，放眼望去，一条街上能看到一家维修店就算不错了。

时代的变迁，科技的进步，人们生活水平的提高，家电正朝着智能化、高端化崛起。但家电维修行业却日渐衰落，甚至被称为“夕阳产业”。

现在家电更新换代越来越快，价格越来越便宜，集成度越来越高，构造越来越简单，质量越来越好，故障越来越少。家电从购买到寿命结束，一般不会去维修的，特别是大品牌的家电都有自己的售后服务，根本不需要去找维修师傅，直接打个电话或者网上报修就可以了。

许多家电企业推动“以换代修”，众多年轻一代开始认可“只换不修”。家电一旦出了问题，基本上都是直接换新的。请外面专业师傅维修，也未必能修好。即使修好了，行业里存在“猫腻”、瞎忽悠、乱收费现象，小问题说成大问题，维修质量得不到保证，而且没有保质期，用户也就不愿意修了。

有些家电（如空调）没有修好，维修人员也要收取一定的上门费。况且损坏的家电也已经老化过时了，不如重新买个新件，也不是什么大钱，于是家电维修行业开始走下坡路。

我家里的平板电视机用了几年后，出现时好时坏现象，拿去外面维修店修过两次，每次花50元，都没有修好。店老板说，“50元能修好电视吗？花500元买一块主板就能修好。”算了，不修了，花1000多元就可以买一台新电视机。

家里书房1.5匹空调，用了十年后出现不制冷，压缩机不启动。尽管我也懂一些空调工作原理，但不具备维修空调的技能条件，况且空调外机悬挂高空，操作起来很危险。我找来外面的空调师傅来检修，判断压缩机有问题，需要收费500元。我决定此空调不修了，但维修师傅要收100元的交通费和上门检查费。换一台新空调也只要2000元左右，完全没有维修价值。

家里的冰箱使用了20多年，发现不制冷。作为职业习惯，我准备先检修一下。老婆说，“不用你检查，我来搞定！”老婆立马去小区前面街道上的电器店，花1000多元拉回来一台新冰箱，顺便把旧冰箱便宜卖掉，叫人家拉走。老婆吸起维修电视和空调的教训，费时费力费钱，还是没有修好，不如少走弯路，直接换一台新冰箱。还是老婆能干，办事效率高！

我原国企有一位电工同事，从小爱好无线电。在厂里上班的，还在家开了家电维修店。国企效益不好，他干脆辞职，专职从事家电维修。几年后，家电维修赚不到钱了，店也关了，又去私企做电工。

家电维修行业逐渐衰落，究竟是什么原因呢？

一是家电身价暴跌，而维修人工成本大幅度提高，导致维修价值缺失。二是现代人消费观念发生变化，如其花钱维修，不如直接更新换代。三是家电行业价格战，维修人员收入少、压力大，还要不断学习新知识和新技能，很多人转行了，从业人员越来越少。四是家电维修人员鱼龙混杂，口碑下滑，出现“没病乱修”、“小病大修”以及乱收费等行业弊端，由此导致消费者投诉和不满。

智能化家电的普及、高品质的生活也带来家电维修服务行业的转变。提升维修人员在智能化、高端化家电维修的技能水平，加强服务和监管力度，合理收费，家电维修服务行业才能摆脱不断“衰落”的命运，变“夕阳产业”为“朝阳产业”。

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