统帅(LEADER)空气能2023江西售后客服24小时服务吗
尊敬的用户:
您好!我们致力于为您提供全方位的优质服务。以下是我们的服务流程及服务承诺,希望能让您感受到我们的专业和真诚。
服务流程】
1. 您可以电话咨询或在线留言,我们将竭诚为您解答疑问。
2. 我们的技术团队会亲自,并在现场进行登记。
3. 我们会与您充分沟通,了解您的需求,并制定个性化的方案报价。
4. 确定方案后,我们将开始施工、安装。
5. 我们进行验收并开具发票,完成服务流程。
服务宗旨】我们秉持专注、专业的态度,以至真、至诚的服务理念,服务于各市区及周边区域。
服务区域及保修服务说明】
1. 凭购机凭证,您可在全国任何一家指定服务商处享受保修服务。购机凭证包括商业正规发票及机打正规发票。
2. 样品机、处理打折机整机保修一年,外观不保修,不可退换。
3. “统帅(LEADER)”牌产品的保修期从调试、使用日期开始计算。如调试日期超过购买日期一年,则从产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。
4. 在规定的保修期剩余不足三个月内出现维修服务的,从维修日期之日起,整机仍实行三个月内的保修服务。
服务承诺】
1. 我们坚决贯彻执行(即新“三包”规定),为消费者提供快速服务。
2. 设立服务咨询、投诉热线,工作时间为周一至周五8:30-17:30。
3. 消费者报装、报修后,我们会与您预约时间。原则上,市区24小时内、郊区48小时内完成(消费者要求另订时间的除外)。
关于空气能产品,我们在以下情况下提供免费三包服务:因产品本身质量问题导致的故障;在保修期内的维修。以下情况需要收费维修:无包修凭证或有效购买凭证;凭证不符或涂改;消费者使用、维护、保管不当导致的损坏;因自然灾害或恶劣使用环境造成的损坏;处理品、超过包修期的空气能等。特别提醒您,空气能热水器的换热器和套管换热器容易结垢断裂,因此必须抽真空以保证后期使用效果。我们的水电工师傅拥有专业技术,懂得如何为您的空气能热水器提供最佳服务。当您的空气能热水器出现“A33”故障报警时,这表示机组系统排气温度过高。请放心,我们的专业团队会随时为您解决此类问题。我们保证24小时有人值勤,随时为用户解决问题。我们的修理车间及前台接待节假日不休息,确保用户随到随修。我们的师傅接单后会在30分钟内回应(特殊情况除外)。如有任何需求或疑问,请随时联系我们,我们将竭诚为您服务。我们的维修专线是:。期待您的来电!
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