中通快递客服

中通服务热线及投诉处理流程

一、客服热线一览

我们提供全国统一客服专线：拨打95311，您可以直接获得全方位的咨询、查询和投诉服务。对于我们的快递员，有一个专门的热线号码：95720，只需回拨此号码，即可联系到您上次电联的快递员。无论您在哪里，我们的服务始终与您相伴。

二、多渠道服务途径

除了热线电话，我们还为您提供了更多的服务渠道。您可以访问中通官网（

三、投诉与纠纷处理流程详解

我们建议您优先拨打95311，我们的客服会尽力解决您的问题。如果问题未能得到解决或者涉及重大纠纷，您可以保留物流单号、通话记录等证据，通过邮政业申诉服务平台12305进一步申诉。您也可以直接联系当地的网点电话或通过官网查询到的区域经理联系方式进行反馈。

四、服务注意事项

在拨打我们的固定电话时，如在北京地区，需添加区号010-。您在投诉时，请提供物流单号、具体的问题描述以及发生的时间，这样我们可以更高效地处理您的问题。95311是我们的24小时服务热线，建议您在拨打时尽量避开高峰期。

如果您在寄件或收件过程中需要隐私保护服务，可以通过95720与快递员直接沟通，我们会根据您的需求提供相应的服务。我们始终致力于为您提供更贴心、更便捷的服务，让您的物流体验更加顺畅。